Apoyo técnico

Servicios de outsourcing, soporte y gestión IT

Ponemos a su disposición servicios de Gestión de Infraestructuras IT, con soluciones de operación y monitorización o de administración, tanto para infraestructuras alojadas en nuestros centros de datos, como para aquellas ubicadas en sus oficinas.

Este servicio le permite disfrutar de un proveedor especializado y de las economías de escala, con una reducción de costes superior al 20%, para poder centr arse en los aspectos más cercanos al negocio relacionados con la organización IT.

Integración de proyectos

Soporte de infraestructura

Las empresas apuntan a conseguir un aumento deseado en sus balances finales y los prestadores de servicios de soporte técnico deben de proporciona r constantemente un valor agregado para hacer frente a los objetivos específicos de cada cliente. La opción de que "una talla le queda a todos" ya no es una opción para centros de contacto mundial, es decir, un lugar, una tecnología, un modelo de negocio. Los servicios de atención al cliente deben adaptarse a las necesidades de los clientes individuales para garantizar el éxito de los resultados.

Además de reducir los costos de operación, el servicio de soporte técnico externalizado ayuda a las empresas de muchas maneras:

  • Enfoque en las necesidades básicas

  • Lograr una mayor flexibilidad

  • Reducción de inversiones en infraestructura

  • Menos demora al establecer servicios de soporte técnico y/o centros de llamadas

  • Aproveche la experiencia superior de los equipos de soporte técnico

  • Mejora en los modelos de prestación de servicios

  • Facilita el diseño de los productos basados en la retroalimentación de los clientes

  • Mayor eficiencia operativa y reducción del riesgo operativo

  • Énfasis en la automatización

Servicios profesionales